Easy and efficient
IT.TEM leistet erfolgreiche Basisarbeit.

Easy and efficient
IT.TEM leistet erfolgreiche Basisarbeit.

Immer wieder stellen uns Kunden die Aufgabe, die Implementierung digitaler Prozesse in ihrem Unternehmen als externer Partner zu begleiten. Definieren, terminieren, optimieren und zukunftsfähig weiterentwickeln sind dann die klassischen IT.TEM Projektfelder. Je nach Größe und Tätigkeitsfeld des Unternehmens arbeiten wir auftragsbezogen global, regional und auch lokal. Denn die Anforderungen an digitale Prozesse sind überall die gleichen. Wir müssen die Akzeptanz der Anwender durch eine präzise und reibungslose Funktionalität gewinnen.

Kunden und Händler profitieren heute von der Produktivität des reaktionsfähigen Terminbuchungs­systems. Die digitale Vereinfachung führt zu schnelleren und intelligenteren Geschäftsabläufen, zu Kostensenkung auf Seiten der Händler und zu einer hohen Zufriedenheit auf Seiten der Kunden. Solche Lösungen finden wir auch für Ihr Unternehmen immer dann, wenn Daten in Prozessen bewegt, gesteuert und optimal genutzt werden sollen.

Ganz besondere Herausforderungen sind Prozesse, die interne und externe Belange miteinander verbinden. Beispielsweise dann, wenn, wie in diesem Fall, ein Servicetermin für ein Auto online gebucht werden soll. Datum und Uhrzeit zu vereinbaren, ist die Pflicht. Diverse Serviceoptionen des Händlers, vom Kunden optional buchbar, die Kür. Jede individuelle Entscheidung des Endkunden generiert differente Daten, die im Hintergrund unterschiedlichen Managementsystemen zugeordnet werden müssen und weiterführende Prozesse auslösen.

Der ganze Prozess ist ein dynamisches System, das durch viele Stellgrößen beeinflusst wird. Im Rahmen von Upgrade- und Integrationsprojekten tragen wir die Umsetzungsverantwortung ebenso für die stetige Verbesserung und Vereinfachung der gesamte IT-Infrastruktur. Um die langfristig und nachhaltig gewünschte hohe Standard Performance des gesamten Systems aufrechtzuerhalten erarbeiten, pflegen und steuern wir den gesamten Projektablauf. Wir entdecken, bewerten und beheben Fehler, wir unterstützen alle Beteiligten mit umfassendem Support. Wir dokumentieren Ergebnisse, analysieren Entwicklungsmöglichkeiten und unterstützen die Weiter-Entwicklung mit aussagekräftigen Kosten-Nutzen-Analysen.

Kunden und Händler profitieren heute von der Produktivität des reaktionsfähigen Terminbuchungs­systems. Die digitale Vereinfachung führt zu schnelleren und intelligenteren Geschäftsabläufen, zu Kostensenkung auf Seiten der Händler und zu einer hohen Zufriedenheit auf Seiten der Kunden. Solche Lösungen finden wir auch für Ihr Unternehmen immer dann, wenn Daten in Prozessen bewegt, gesteuert und optimal genutzt werden sollen.